Empresas: Meliá Hotels InternationalOPERATIONS- Promocionar y realizar los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness y artísticos según los estándares establecidos.- Apoyar en la realización de los programas de otras especialidades si fuese necesario (programa infantil, teenagers, familias y Water Park)- Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos, coordinando los recursos necesarios para la excelencia del mismo.- Asegurarse de que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.- Controlar el stock del material necesario para realizar la programación, asegurándose del correcto uso según los protocolos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.- Realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursoseconómicos.CUSTOMER EXPERIENCE- Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.- Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.- Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.- Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.- Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas- Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE- Conocer el plan de evacuación del Hotel.- Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.- Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.- Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.Requisitos :