Porque apostamos por un equipo dinámico, creativo, con ilusión y vocación de servicio al cliente, queremos ofrecerte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo.
En Guitart Hotels, la gestión del talento es ofrecer a nuestros equipos una forma de ayudarles a crecer, mediante un plan de integración, desarrollo profesional y la capacidad de desarrollar habilidades y actitudes para liderar equipos. Motivar y reconocer los logros contribuye al éxito de las personas.
Descripción del puesto
* Supervisión continua del servicio y operativa de los departamentos de alojamiento.
* Atender a los clientes que requieran presencia, reportando a la dirección del establecimiento.
* Gestionar asegurando los estándares de calidad establecidos.
* Colaborar y comunicar los procedimientos de satisfacción al cliente.
* Controlar acciones de mejora continua y proponer nuevas mejoras.
* Gestionar el personal de cada departamento, incluyendo responsabilidades, horarios, servicios y productividad.
* Optimizar la distribución del personal para aprovechar recursos en línea con el presupuesto.
* Garantizar una comunicación efectiva entre departamentos.
* Responder a comentarios y sugerencias de los clientes.
Requisitos del perfil
* Grado en Turismo y Máster en Dirección Hotelera.
* Idiomas: francés e inglés a nivel profesional.
* Conocimientos informáticos a nivel profesional.
* Experiencia mínima de 3 a 4 años en un puesto similar.
* Orientación total al servicio del cliente.
* Flexibilidad horaria y capacidad resolutiva.
* Organización, responsabilidad y buena gestión del estrés.
* Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer un buen servicio.
* Habilidades comunicativas y don de gentes.
* Capacidad de liderazgo.
Se ofrece
* Contrato indefinido.
* Salario bruto anual entre 28.000€ y 32.000€.
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