En
E-ASY Consultoría Tecnológica & Agencia Digital
trabajamos con
software de gestión, ERP, automatización de procesos e integraciones
para clientes B2B, combinando soluciones propias con plataformas de terceros.
Buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Soporte Informático (Nivel 1 y 2)
con
base técnica en informática
, interés real por el software y ganas de aprender en entornos empresariales reales.
¿Qué harás?
* Dar soporte
funcional y técnico
sobre software de gestión y aplicaciones empresariales
* Analizar y ayudar a resolver incidencias de
nivel 1 y 2
, siempre con apoyo del equipo
* Trabajar con
procesos conectados entre distintas aplicaciones
* Escalar incidencias al equipo técnico o de desarrollo cuando sea necesario
* Documentar incidencias y soluciones de forma estructurada
Uso de IA (deseable)
Uso de
herramientas de IA
como apoyo al trabajo diario:
* Análisis de errores
* Apoyo en diagnóstico
* Redacción y mejora de respuestas técnicas
* Documentación
* Valoramos perfiles con
mentalidad de mejora y aprendizaje
, aunque no tengan experiencia previa en IA.
Ticketing y gestión (deseable)
* Familiaridad o interés por trabajar con
herramientas de ticketing
* Gestión básica de incidencias, seguimiento y prioridades
* Trabajo orientado a procesos y trazabilidad
Requisitos técnicos
* Conocimientos medios de informática
* Capacidad de análisis y razonamiento técnico
* Comodidad trabajando con software, sistemas y procesos
* Actitud proactiva y ganas de aprender
Formación (valorable)
* Técnico Superior
en informática, sistemas, desarrollo o áreas afines
* Grado en Ingeniería
del ámbito tecnológico