Puesto: Back Office Administrativo / Customer Service
Ubicación: Roda de Bará | Modalidad: (presencial) | Jornada: completa
Misión del puesto
Asegurar la gestión end-to-end del ciclo pedido–entrega–facturación, garantizando una experiencia excelente para el cliente, coordinación interna eficiente y control documental/financiero.
Responsabilidades principales
* Seguimiento diario de clientes y pedidos : confirmaciones, cambios, plazos, incidencias.
* Gestión y registro en ERP : altas de pedidos, condiciones comerciales, referencias, precios, lotes, etc.
* Coordinación con producción y planificación para fechas de fabricación y prioridades.
* Coordinación de envíos y logística : transportistas, recogidas, albaranes, CMR, packing list, incidencias.
* Emisión y control de facturación : facturas, abonos, revisión de precios/condiciones y soporte a cobros (confirming / vencimientos).
* Gestión documental: fichas, certificados, trazabilidad, documentos de calidad si aplica.
* Atención al cliente (email/teléfono): comunicación clara, rápida y profesional .
* Reporting: pedidos abiertos, OTIF (entrega a tiempo), incidencias, deuda/vencimientos, etc.
* Desarrollo de herramientas de marketing.
* DSO/seguimiento de vencimientos (en coordinación con finanzas).
Perfil requerido
* Manejo de ERP y Excel a nivel usuario avanzado.
* Orden, atención al detalle, capacidad de priorizar y trabajar con presión.
* Comunicación fluida y orientación a cliente.
* Agradable, amable y orientado al servicio.
* Escucha activa.
* Idiomas: español imprescindible;
inglés valorable (francés/alemán plus).
Se ofrece
* Incorporación estable y desarrollo en un entorno industrial.
* Formación en producto/procesos.
* (Salario N/D) según experiencia.
* Contrato indefinido.