Desde Avanza, empresa líder en le sector de transporte de viajeros, precisamos incorporar un Administrativo de calidad para dar soporte al área de calidad y financiera de una de las líneas de negocio de transporte ubicadas en Torrevieja.
**Misión**:
Asegurar la correcta atención y tramitación administrativa de las quejas y reclamaciones, objetos perdidos y accidentes e incidentes siguiendo los procedimientos establecidos.
**Funciones**:
Registra, atiende y realiza un seguimiento de quejas, reclamaciones y sugerencias, archivando y tomando medidas si procede para evitar que se vuelvan a suceder.
Prepara los escritos correspondientes tanto de alegaciones a la Administración Pública cómo de respuesta al usuario si así lo requiere.
Recoge y realiza un tratamiento de datos indicados en las encuestas repartidas además de preparar informes.
Registra, comunica según procedimiento corporativo, realiza seguimiento y archiva multas de tráfico.
Prepara documentación necesaria para dar apoyo y soporte en auditarías internas y externas.
Realiza charlas de formación a conductores de nueva incorporación, así como campañas periódicas.
Atiende telefónicamente a clientes dando información de horarios y tarifas.
Gestiona de manera interna incidencias y siniestros, registrando y recopilando datos e información en una base de datos interna.
Tramita siniestros con el seguro.
Gestiona la comunicación con proveedores de gestión de residuos.
Registra y archiva la documentación legal del área de medio ambiente
**Requisitos mínimos**:
Conocimientos de la Normativa de Transportes 13816
ISO 9001, 14001
Conocimiento Normas de Calidad en que está certificada la empresa
Conocimientos normativa gestión de residuos
**Se ofrece**:
Contrato indefinido
Horario jornada completa con entrada adaptable desde las 7.30h de L-V
Horario de verano del 15 de junio al 15 de septiembre
Un día de teletrabajo a la semana
Incorporación inmediata
Salario acorde a puesto vacante