Desde Avanza, empresa líder en le sector de transporte de viajeros, precisamos incorporar un Administrativo de calidad para dar soporte al área de calidad y financiera de una de las líneas de negocio de transporte ubicadas en Torrevieja.**Misión**:Asegurar la correcta atención y tramitación administrativa de las quejas y reclamaciones, objetos perdidos y accidentes e incidentes siguiendo los procedimientos establecidos.**Funciones**:Registra, atiende y realiza un seguimiento de quejas, reclamaciones y sugerencias, archivando y tomando medidas si procede para evitar que se vuelvan a suceder.Prepara los escritos correspondientes tanto de alegaciones a la Administración Pública cómo de respuesta al usuario si así lo requiere.Recoge y realiza un tratamiento de datos indicados en las encuestas repartidas además de preparar informes.Registra, comunica según procedimiento corporativo, realiza seguimiento y archiva multas de tráfico.Prepara documentación necesaria para dar apoyo y soporte en auditarías internas y externas.Realiza charlas de formación a conductores de nueva incorporación, así como campañas periódicas.Atiende telefónicamente a clientes dando información de horarios y tarifas.Gestiona de manera interna incidencias y siniestros, registrando y recopilando datos e información en una base de datos interna.Tramita siniestros con el protegido.Gestiona la comunicación con proveedores de gestión de residuos.Registra y archiva la documentación legal del área de medio ambiente**Requisitos mínimos**:Conocimientos de la Normativa de Transportes 13816ISO 9001, 14001Conocimiento Normas de Calidad en que está certificada la empresaConocimientos normativa gestión de residuos**Se ofrece**:Contrato indefinidoHorario jornada completa con entrada flexible desde las 7.30h de L-VHorario de verano del 15 de junio al 15 de septiembreUn día de teletrabajo a la semanaIncorporación inmediataSalario acorde a puesto vacante