Empresas: Meliá Hotels International Sales Advisor Club by Meliá - GM PALACIO DE ISORA (COMISIONES SIN LIMITES) ?? [ALCALÁ, TENERIFE] | ?? Jornada completa | ??
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Contrato fijo | Salario por convenio + comisiones competitivas.
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Sobre Meliá Hotels International: Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black).
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Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones. Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.
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Misión del puesto: El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional. En resumen, ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones Tu misión será atraer a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsa la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía. 1.
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Antes de la venta: ·Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.
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·Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.
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·Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM. 2.
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Durante la venta: ·Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.
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·Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.
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·Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.
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·Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International. 3.
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Después de la venta: ·Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.
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·Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).
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·Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.
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·Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.
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Con quien trabajarás: Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas.
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Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.
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Competencias clave: ·Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.
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·Orientación al cliente y sensibilidad comercial.
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·Escucha activa y empatía.
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·Negociación consultiva y orientación a resultados.
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·Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.
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·Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.
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Competencias digitales y analíticas: ·Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).
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·Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas. Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.
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Requisitos Imprescindibles: ·Idealmente tener entre 23 años en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate o sectores afines), con experiencia en consecución de objetivos.
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·Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.
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·Pasión por la hospitalidad.
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·Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados Requisitos Valorables: Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional
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Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).
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Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía.
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Lo que ofrecemos: ·S