Functional Product Owner – Reporting & Insights
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta ocasión a continuación.
En Vortech PCI Group buscamos un/a Functional Product Owner – Reporting & Insights para participar en un proyecto internacional dentro de una plataforma SaaS global orientada a Assisted Channels.
La persona seleccionada será responsable de definir y evolucionar capacidades funcionales de reporting, dashboards, KPIs, monitorización operativa e insights de negocio para áreas como Contact Center, Customer Operations, Commercial Campaigns y Customer Experience.
Modalidad: Remoto desde España
Funciones
- Definir la visión funcional y roadmap de Reporting & Insights.
- Traducir necesidades de negocio y operativas en requisitos funcionales, user stories y backlog items.
- Definir capacidades de reporting, dashboards operacionales, KPIs y casos de uso analíticos.
- Colaborar con equipos de Producto, BI, Data, líderes técnicos y stakeholders internacionales.
- Identificar necesidades locales y convertirlas en capacidades reutilizables a nivel general.
- Participar en priorización de backlog, planificación de releases y validación funcional.
- Mantener documentación funcional en Jira y Confluence.
Requisitos
- Mínimo 5 años de experiencia en roles de Product Owner, Functional Analyst, Business Analyst o similares.
- Experiencia en soluciones de Reporting, Analytics o Business Intelligence.
- Conocimiento de KPIs operacionales y entornos omnicanal.
- Experiencia trabajando con equipos BI/Data en entornos Agile.
- Capacidad para traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales claros.
- Buen nivel de interlocución con stakeholders de negocio y equipos técnicos.
- Experiencia con Jira y Confluence.
- Nivel alto de inglés.
Valorable
- Experiencia en Contact Center, Customer Operations o Customer Experience.
- Experiencia en organizaciones internacionales o multi-país.
- Conocimiento de reporting operacional o monitorización en tiempo real.
- Experiencia en plataformas SaaS o entornos enterprise.
Qué ofrecemos
- Proyecto internacional en entorno enterprise.
- Modalidad 100% remota desde España.
- Participación en una plataforma SaaS global.
- Rol funcional con impacto directo en reporting, analytics y customer operations.
- Entorno colaborativo con equipos de Producto, BI, Data y Tecnología. xcskxlj
- Proyecto estable y con recorrido profesional.