Sobre nosotros brEn Volkswagen Group Retail Spain nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más de 30 países, entre esos España. brEn VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los 1.600 empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al éxito de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los pioneros en el futuro de la movilidad. Apostamos por la promoción interna, es por eso que tenemos como objetivo que el 90% de nuestras vacantes se cubran a través de nuestro talento interno. Nos atrevemos a cosas nuevas, somos valientes e innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos con nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa "nosotros en vez de yo". brEstamos en búsqueda de un/a Gestor/a Administrativo Posventa para reforzar el equipo administrativo en Barcelona. Si te interesa el área administrativa y quieres formar parte de un proyecto sólido dentro del sector automoción, esta puede ser tu oportunidad: br¿Cómo será tu semana? brTramitar, presentar y hacer seguimiento de los expedientes de garantía, incluyendo la documentación, el envío de piezas defectuosas y la facturación, utilizando sistemas del grupo Volkswagen. brVerificar que las órdenes de reparación cumplan con las políticas de garantía de SEAT/CUPRA, asegurando la precisión técnica y administrativa antes de la presentación. brTrabajar estrechamente con técnicos y asesores de servicio para documentar adecuadamente los diagnósticos, las averías y asegurar el uso de los códigos de reparación correctos. brAnalizar los informes de garantías, gestionar las denegaciones o rechazos, y trabajar para maximizar los ingresos del concesionario manteniendo el cumplimiento normativo. brResolver dudas técnicas y de garantía. brRealizar la contabilidad de los cobros en garantía y seguimiento de deuda. brControl y seguimiento de las medidas de servicio del concesionario. brConocer y estar actualizado conforme a las normativas y manuales específicos de garantías. brGestión de atenciones comerciales a los clientes. Objetivos: brMaximizar la rentabilidad del departamento posventa. brGarantizar el cumplimiento estricto de las políticas del Grupo Volkswagen. brAsegurar un alto nivel de satisfacción del cliente en el proceso de reparación. Tu perfil encaja con la posición si... brTitulación grado medio/superior preferible mecánica o administración. brIdiomas Catalán/ Castellano B2. brExperiencia previa en administración de garantías, idealmente dentro de un concesionario de la marca. brCertificado como responsable de garantías de las marcas SEAT/CUPRA. brAlta capacidad organizativa para gestionar reportes diarios/semanales y documentación minuciosa. brManejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y sistemas de gestión de concesionarios. brManejo de herramientas específicas: QUITER, SAGA/2, Group Retail - Portal (Elsa Pro, Recall, Wish). ¿Qué ofrecemos? br· Contrato de interinidad (sustitución) br· Estabilidad br· Salario fijo br· Retribución flexible br· Seguro de vida a cargo de la empresa br· Descuentos especiales de empleados VGRS br· VGRSalud (actividades deportivas) br· Ubicación: Barcelona brSi buscas una empresa que valore tu talento y tus iniciativas, te brinde crecimiento profesional, compartes nuestros valores acerca de la responsabilidad hacia el medio ambiente y sociedad, y, además, vienes dispuesto a asumir nuevos retos uniéndote a un gran equipo... ¡Nos encantará saber de ti! brNosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú solo... ¡acelera!