¿QUIÉNES SOMOS?
Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.
Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y outsourcing digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas a lo largo de 4 continentes y 26 países.
Centrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobros, todas ellas basadas en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se apoyan en un porfolio de conocimiento de primer nivel que abarca la experiencia de cliente, la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías más avanzadas.
Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y presta servicio a más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las marcas más importantes de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico.
Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la igualdad en nuestras posiciones.
MISIÓN DEL PUESTO
Buscamos un/a Comercial Senior BPO con perfil hunter y enfoque consultivo, que quiera jugar un papel clave en el crecimiento del negocio mediante la captación de nuevos clientes y el desarrollo de oportunidades en servicios de BPO, Contact Center y soluciones digitales.
Buscamos a alguien capaz de entender el negocio del cliente, identificar necesidades reales y diseñar propuestas de valor que generen impacto operativo y estratégico.
La persona seleccionada liderará la fase inicial de los proyectos, actuando como socio estratégico del cliente y asegurando una transición sólida hacia los equipos de fidelización una vez el servicio esté estabilizado.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
* Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio en servicios de BPO, Contact Center y soluciones New Gen.
* Generar y gestionar un pipeline cualificado alineado con los objetivos de crecimiento de la compañía.
* Abrir nuevas cuentas y detectar oportunidades estratégicas en clientes potenciales.
* Realizar procesos de discovery para comprender los retos operativos y objetivos de negocio del cliente.
* Diseñar soluciones BPO personalizadas, combinando procesos, personas y tecnología.
* Liderar el ciclo completo de venta: prospección, definición de la solución, propuesta económica, negociación y cierre.
* Coordinar el arranque del servicio y liderar el proyecto durante los primeros meses, asegurando el cumplimiento de expectativas.
* Transferir el cliente de forma estructurada a los equipos de fidelización, garantizando continuidad y calidad.
* Trabajar de forma transversal con Operaciones, Preventa, IT, Marketing y Jurídico.
REQUISITOS
* Más de 5 años de experiencia en desarrollo de negocio o ventas B2B en entornos de BPO, Contact Center y outsourcing.
* Experiencia demostrada en captación de nuevo negocio.
* Conocimiento sólido de operaciones de contact center, SLAs y KPIs.
* Capacidad para diseñar propuestas de valor complejas con enfoque consultivo.
* Habilidades avanzadas de comunicación, negociación y cierre.
* Autonomía, proactividad y fuerte orientación a resultados.
* Capacidad para interactuar con decisores senior y perfiles C-level.
* Nivel de inglés B2 / C1.
* Disponibilidad para viajar por Iberia y, ocasionalmente, Europa o Latam. xqysrnh
Si te motiva abrir negocio, crear soluciones con impacto y trabajar con grandes clientes, este puede ser tu próximo reto
¡Konecta es tu sitio para crecer y afrontar nuevos desafíos!