Descripción:
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Costa Adeje Palace, en Tenerife.
Las funciones que desarrollará serán:
Realizar de manera cualificado, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Atención telefónica.
Gestión de reservas y cierres de ventas.
Facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
Requisitos:
Indispensable nível alto de inglés y alemán. Se valorarán otros idiomas.
Experiência previa en puesto similar.
Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el Hotel.
Se valorarán conocimientos de SAP.
Disponibilidad de jornada completa e incorporación inmediata.