Desde Aura ETT buscamos dos administrativos/as en atención al cliente para empresa dedicada al sector floral ubicada en Getafe.
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Incorporación inmediata.
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Contrato temporal, para pasar a plantilla al año.
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Jornada parcial de 20 horas semanales.\nModalidad hibrida, en oficina en Getafe y teletrabajo.
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Horario: fijo de tarde. De lunes a viernes: de 15:00 a 19:00h o 15:30 a 19:30h. Incluyendo algún sábado al mes por turnos en festivos especiales como el día de la madre, San Valentín, etc.
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Salario: 9,27€ brutos hora. (740 euros brutos al mes a razón de la media jornada)
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Funciones
\n·\tGestionar pedidos nacionales e internacionales de forma precisa, asegurando que cada cliente viva una experiencia de calidad. ·\tBrindar una atención telefónica cálida y cualificado (en español e inglés). ·\tResolver dudas, gestionar incidencias y acompañar al cliente hasta que su pedido esté entregado con éxito.\n
·\tColaborar con nuestra red de floristas, asegurando entregas puntuales y comunicación clara. ·\tImpulsar la gestión comercial para la captación de nuevos floristas que se unan a nuestra red nacional. ·\tRealizar labores administrativas como:
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o\tactualización de bases de datos e informes, o\tpreparación y envío de catálogos y material a floristas (incluyendo desplazamientos puntuales a Correos). ·\tManejar quejas con empatía, buscando siempre soluciones constructivas y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
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·\tParticipar en la mejora continua de procesos junto al resto del equipo.
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Requisitos
\n·\tExperiencia en atención al cliente, gestión de pedidos, administración o tareas comerciales (valoramos, pero no es lo único que nos importa). ·\tNivel alto de español e inglés (oral y escrito). ·\tBuen manejo de herramientas de ofimática (Excel, Word, correo electrónico).\n
·\tPersona organizada, con atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas a la vez. ·\tActitud proactiva, empática y resolutiva, con pasión por ayudar, conectar y generar confianza. ·\tConexión a internet estable (fibra).
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·\tSe valorará el uso de herramientas de Inteligencia Artificial como apoyo al trabajo para mejorar la eficacia y la productividad.
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¡te esperamos!