Administrativo/a Retail (Horarios y Personal)
Buscamos a una persona de administración con foco principal en gestión y coordinación de horarios. Tu misión será que los turnos de las dependientas estén bien montados, comunicados, confirmados y cerrados a tiempo, y que todo quede registrado correctamente para evitar errores de presencia y nómina. Trabajarás en contacto directo con las tiendas y el Area Manager, y en coordinación con gestoría.
Responsabilidades
Cuadrar, coordinar y cerrar horarios por tienda: preparar una propuesta, ajustar cambios y asegurar que haya cobertura; mantener siempre una versión final oficial actualizada.
Confirmar horarios con el equipo: hablar con cada dependienta para validar turnos y cambios, resolver dudas y dejar el horario cerrado (semanal/mensual) por los canales establecidos.
Gestionar imprevistos y cambios de última hora: bajas, ausencias y ajustes urgentes, organizando coberturas para que la tienda no se quede descubierta y actualizando el horario final.
Registrar y gestionar variaciones de jornada: llevar los registros al día, coordinar el envío a gestoría y encargarte de la parte administrativa cuando toque (incluida la firma).
Gestionar vacaciones de tienda: recoger solicitudes, revisar solapes y cobertura mínima, proponer alternativas si hay conflicto, dejarlo confirmado y mantener el calendario actualizado.
Control básico de presencia: revisar fichajes y ausencias, registrar incidencias y hacer seguimiento hasta que se resuelvan; preparar resúmenes periódicos para el Area Manager.
Preparar información mensual para nómina: juntar y ordenar variables (horas extra, festivos, incidencias, ajustes) y coordinarlo con gestoría para evitar errores.
Consolidar comisiones e incentivos: preparar y ordenar datos (semanal/mensual) y coordinar el cierre para su validación y comunicación interna.
Apoyo en contratación: publicar ofertas, filtrar CVs, hacer el primer contacto y coordinar entrevistas; preparar la documentación de incorporación cuando toque.
Soporte administrativo a tiendas: canalizar gestiones habituales (por ejemplo, incidencias y registros) y hacer seguimiento hasta que queden cerradas cuando sea necesario.
Lo que buscamos
Imprescindible
Experiencia en tienda como dependienta (o similar) para entender el ritmo real de tienda y lo que implica cubrir turnos.
Experiencia coordinando horarios/turnos: cuadrar, ajustar cambios, comunicar y cerrar horarios con las dependientas a tiempo.
Resiliencia y gestión de conflictos: saber mediar, mantener la calma y encontrar soluciones cuando haya tensiones o cambios.
Habilidades sociales y de comunicación excelentes: trato cercano y cualificado con tiendas, claridad para dejar acuerdos cerrados (teléfono/WhatsApp/email) y evitar malentendidos.
Capacidad de trabajar bajo presión en momentos de pico y con cambios de última hora.
Buen multitasking y priorización: llevar varios temas a la vez sin perder el control ni dejar cosas a medias.
Persona orientada al detalle, meticulosa y organizada: registros limpios, seguimiento constante y cero despistes. Discreta con datos de personal.
Buen manejo de Excel y herramientas digitales habituales (registros, fichaje y firma online).
Se valorará
Haber llevado variables de nómina y coordinación con gestoría (horas extra, festivos, incidencias, comisiones).
Experiencia en selección y onboarding administrativo.
Conocer herramientas tipo Notion, AGORA y/o sistemas de fichaje/ERP.