Empresas: Meliá Hotels InternationalMISIÓN: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza. Responsabilidades principales:Supervisar todas las operaciones diarias de limpieza en habitaciones y áreas comunes.Coordinar y liderar al equipo: planificación de turnos, asignación de tareas, formación y evaluación.Garantizar la calidad del servicio mediante controles, métricas de satisfacción y mistery guest.Asegurar la correcta gestión de inventarios, suministros, lencería y amenities.Controlar pedidos, presupuesto del departamento y análisis de costes junto con el Business Partner.Gestionar incidencias y quejas de clientes, priorizando la excelencia en la experiencia del huésped.Colaborar estrechamente con recepción, alimentos y bebidas y Guest Experience.Cumplir y promover las normas de seguridad, salud laboral y sostenibilidad del hotel.Participar en procesos de selección, desarrollo y bienestar del equipo.Requisitos :