Jefe/a de Posventa | Sector Industrial ¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí? Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico. ¿Cuál será tu misión? Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos. Funciones principales Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente). Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías. Supervisar el servicio técnico y las intervenciones. Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio. Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística. Analizar indicadores de servicio (KPI’s) y proponer mejoras. Implementar procesos de mejora continua en el área. Mantener una relación cercana con clientes clave. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico. Experiencia liderando equipos. Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados. Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos. Capacidad organizativa y de priorización. Valorable experiencia en entorno industrial o técnico. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable con responsabilidad y autonomía. Posición clave en la relación con cliente. Entorno dinámico y orientado a la mejora continua. Buen ambiente de trabajo. Rango salarial: euros brutos anuales. Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.