Acerca del empleo Estamos buscando un/a Administrativo/a para el Departamento de Operaciones, en Ciempozuelos. TU ROL Estamos buscando un perfil administrativo con un carácter proactivo y resolutivo, con manejo del inglés Excel y a ser posible experiencia en el transporte ferroviario. Este rol es crucial para fortalecer el buen desarrollo de la actividad ferroviaria de la empresa, así como para el cumplimiento y seguimiento de los KPI ́s propios de la actividad. ¿QUÉ VAS A HACER? Responsabilidades Clave: Gestionar y resolver consultas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera eficiente y profesional. Monitorizar la información recibida y emitida y resolver incidencias de clientes y proveedores a través de diversos canales. Proporcionar información detallada sobre los vehículos. Registrar y documentar todas las interacciones propias de la actividad, mantenimiento de vagones, compra y venta, rentabilidad, explotación, etc, asegurando la precisión y actualización de la información. Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento, proponiendo soluciones y mejores prácticas. Participar en programas de formación y desarrollo para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Formación: Grado Medio / Superior / FP / Grado o Diplomatura. Años de experiencia 2-3 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Administrativo u operador de tráfico ferroviario o roles similares. Idiomas Inglés B2/C1. Participará en reuniones con clientes/proveedores y asistirá a formaciones desarrolladas en inglés. Conocimientos Técnicos (Hard Skills) Dominio de Sistemas CRM o TMS para registro y seguimiento. Ofimática Avanzada ( Excel para análisis y manejo de macros, Power Point para realizar presentaciones). Conocimiento Profundo de Producto (ferrocarril, vehículos, lead time). Conocimientos necesarios (Logística) Capacidad de análisis de las informaciones recibidas, bases de datos, tablas dinámicas, cuentas de resultado, lead time de los vehículos, plazos de entrega, etc. Gestión logística, control de entradas, salidas, stock. Experiencia en el uso de herramientas de gestión de transporte. Control de mantenimiento de los vagones. Competencias Clave (Soft Skills) Comunicación Excepcional (claridad, profesionalismo, asertividad). Orientación al Cliente y Empatía. Capacidad de Resolución de Problemas (incidencias, quejas). Proactividad e Iniciativa para la mejora de procesos. Gestión del Tiempo y Priorización de tareas críticas. ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos: Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. Estabilidad. Únete a CEVA para una carrera desafiante. CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas.