Descripción del Puesto
Somos Amadeux, una empresa que busca a alguien con habilidades comerciales, empatía y resolución de problemas. Si tienes experiencia en atención al cliente y conoces el mundo del trading, nos gustaría que te unieras a nuestro equipo para ayudar a los clientes a tomar decisiones transformadoras.
Responsabilidades:
* Atención Comercial a Leads: Realizar llamadas comerciales a potenciales clientes, guiarlos durante el proceso de decisión y resolver sus dudas.
* Seguimiento Personalizado: Contactar a usuarios que no completaron su compra, entender sus objeciones y acompañarlos hacia la conversión.
* Feedback de Clientes: Recoger aprendizajes de las conversaciones para mejorar nuestros mensajes y procesos.
* Gestión y Actualización de Documentación: Mantener actualizada nuestra base de conocimiento para que el equipo y los clientes tengan acceso a información precisa.
Requisitos Fundamentales:
* Experiencia Comercial y de Atención Telefónica: Especialmente en contextos digitales, ventas B2C o productos intangibles.
* Excelencia en la Comunicación Escrita y Oral: Nivel impecable de escritura en español e inglés y habilidades comunicativas.
* Conocimiento del Entorno Trading: Comprensión extensa de cuentas de fondeo y perfil del trader.
* Organización y Autonomía: Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar sin supervisión constante.
* Dominio de Herramientas Digitales: Manejo de CRM, plataformas de comunicación o gestión de leads.
Habilidades Adicionales:
* Negociación Avanzada: Capacidad para encontrar acuerdos beneficiosos para ambas partes y defender el valor del producto.
* Manejo de Objetiones: Saber identificar las verdaderas barreras de decisión del cliente y desmontarlas con argumentos claros y empáticos.