Acierta es una empresa de diseño y producción con oficinas en Valencia, Londres, París, Doha y Nueva York que opera a nivel mundial. Fundada en 2005, somos un equipo de especialistas con experiencia en creatividad, desarrollo técnico, producción, logística e instalación de todo tipo de proyectos relacionados con el mundo del Retail.
Sobre la posición:
Estamos buscando un Hub Assistant a tiempo completo que nos proporcione soporte administrativo y operativo a los proyectos y cuentas clave, asegurando una gestión eficiente, colaborativa y transparente.
Funciones principales:
Gestión de ERP y HUB:
* Dar de alta marcas y clientes en el ERP.
* Gestionar todas las ofertas de ERP desde Excel de costes, PL/CIs y presupuestos.
* Dar seguimiento y soporte a incidencias de refacturación desde Excel.
* Controlar y actualizar recursos del equipo/proyecto y sus timesheets.
* Imputación y exportación de facturas.
* Seguimiento de POs y pendientes de cobro.
* Recopilación y soporte de la asesoría relevante al HUB y propuestas de mejora de procesos.
Facturación y reportes:
* Facturación de clientes y proyectos.
* Elaboración de reportes mensuales de rentabilidad.
* Elaboración de forecasts y seguimiento de backlogs.
Seguimiento y cierre de proyectos:
* Gestión integral de cierre de proyectos.
* Documentación gráfica final de los proyectos.
* Gestión de NDAs y documentación de clientes.
* Seguimiento completo de incidencias y resolución de problemas durante la ejecución de los proyectos.
Relación con clientes y soporte:
* Mantener visibilidad total de la comunicación con los clientes.
* Brindar soporte constante para resolver dudas o gestionar peticiones.
* Coordinación y mejora de procesos:
* Contribuir activamente en la mejora de procesos internos y en la coordinación entre equipos para asegurar la ejecución exitosa de los proyectos.
Gestión logística y de viajes:
* Colaborar con otros departamentos para la gestión de envíos y logística destinado a los clientes (soporte documental, paquetería, carrozados, etc).
* Controlar y hacer seguimiento del calendario de montajes y viajes del personal del HUB.
* Control de gastos de viajes relacionados con los proyectos.
Requisitos fundamentales:
* Experiencia previa de 3 años en gestión de proyectos y equipos, conocimientos sobre ERP y facturación.
* Nivel alto en Paquete Office, principalmente Excel.
* Idiomas: nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
Titulación:
* Estudios universitarios en ADE, Administración, MBA o ramas del conocimiento relacionadas.