Empresas:
Hotel TigotanEn DREAMPLACE HOTELS, entendemos que los grandes viajes comienzan con un sueño, y es por ello que buscamos un/a OPERADOR/A CALL CENTER para unirse a nuestro equipo en Adeje, Islas Canarias. Nuestra misión es acompañar a cada persona en su camino, ofreciendo no solo estancias inolvidables, sino experiencias auténticas que inspiran y dejan huella. Si eres una persona apasionada por el servicio y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, esta es tu oportunidad.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, inclusivo y multicultural, donde podrás desarrollarte profesionalmente. Te brindamos formación continua en herramientas y procesos, así como la posibilidad de crecer dentro de una empresa en expansión. Si te entusiasma la idea de ofrecer experiencias memorables y tienes la pasión por ayudar a los demás, ¡te estamos buscando! Únete a nosotros y forma parte de un equipo que transforma lo cotidiano en extraordinario.
- Atender y gestionar las llamadas de clientes interesados en realizar reservas y consultas sobre nuestros hoteles.
- Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios y promociones, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
- Realizar seguimiento a las reservas y asegurar la satisfacción del cliente durante todo el proceso.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del huésped.
- Participar en la formación continua sobre productos y herramientas de gestión para optimizar el servicio ofrecido.Requisitos
:
- Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Medio o superior, preferiblemente en Turismo, Administración, Comercio o áreas afines.
- Dominio del español a nivel nativo o bilingüe es imprescindible.
- Inglés a nivel alto o bilingüe es esencial;
se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o holandés.
- Experiencia mínima de 2 años en roles similares, tales como call center, ventas telefónicas, agencias de viaje, recepción de hotel o atención al cliente.
- Conocimientos en entornos turísticos y de reservas son altamente valorados.
- Manejo de herramientas como CTS, motores de reserva y PMS, así como habilidades informáticas a nivel usuario.
- Excelentes habilidades comerciales y de comunicación, con un enfoque claro en la atención al cliente.
- Alta responsabilidad y puntualidad, con flexibilidad horaria para turnos rotativos y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
- Capacidad de adaptación y trabajo en equipo.