En INVA buscamos un perfil administrativo o paralegal para incorporarse a nuestra oficina de Madrid, en el departamento de Legaltech, especializado en la gestión y resolución de reclamaciones de clientes, con especial atención a aquellas relacionadas con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
Formación Académica: no es imprescindible contar con una titulación universitaria en Derecho, se valorará positivamente contar con formación o conocimientos jurídicos, especialmente en el ámbito de la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD) y en el funcionamiento del sector financiero.
Experiencia: 1 - 2 años
Nivel de inglés: Se valorará B2 o superior.
Disponibilidad: Inmediata
Jornada laboral: Completa
Funciones principales:
Atención y gestión integral de expedientes de reclamaciones y solicitudes de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de datos).
Revisión, clasificación y tramitación de solicitudes de clientes, asegurando una respuesta adecuada, completa y dentro de los plazos establecidos.
Realización de tareas documentales y administrativas de apoyo al equipo legal u operativo, incluyendo la elaboración de borradores de respuesta, informes y recopilación de información relevante.
Coordinación con las áreas internas implicadas para recabar la información o evidencias necesarias para la adecuada resolución de cada expediente.
Mantenimiento y actualización de registros y bases de datos vinculados a la gestión de derechos de los interesados.
Requisitos valorables:
Experiencia previa en atención al cliente o gestión de reclamaciones, especialmente en el sector financiero.
Conocimientos en materia de protección de datos personales (RGPD, LOPDGDD), especialmente en la gestión de derechos de los interesados.
Capacidad de análisis, atención al detalle y orientación a la calidad.
Habilidades comunicativas, tanto escritas como orales.
Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión documental.
Proactividad, organización y capacidad para trabajar en equipo