Sobre la posición:
Buscamos una persona con experiencia sólida en el sector asegurador y clara orientación al cliente.
Entre las responsabilidades más importantes destacamos:
* Resolver gestiones relacionadas con las pólizas de clientes y mediadores, asegurando el cumplimiento de SLA’s.
* Resolver dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc.).
* Interlocución con distintos departamentos internos de la compañía.
* Velar por la calidad del servicio prestado.
* Detectar áreas de mejora en procesos, productos o tecnología.
* Proponer mejoras que impulsen la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Sobre tus habilidades:
* Bachillerato, grado medio o superior, diplomatura, licenciatura
* Experiencia previa en sector seguros, con conocimiento en los ramos:
* Salud
* Vida Riesgo
* Ahorro
* Experiencia en Atención al Cliente y atención al Mediador.
* Experiencia en atención telefónica.
* Manejo de herramientas CRM.
* Manejo de herramientas informáticas: Microsoft Office, aplicaciones web e Internet.
* Acostumbrado/a a trabajar con SLA’s y cumplimiento de niveles de servicio.
* Experiencia en gestión operativa e interlocución con grandes cuentas y/o clientes estratégicos
* Valorable: Inglés y/o catalán
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