Administrativo de Postventa
En
BIONET
buscamos incorporar una persona al área de
postventa
para dar soporte a nuestros clientes en la gestión y resolución de incidencias, combinando organización, trato con el cliente y criterio técnico. Es una posición pensada para alguien con perfil
metódico, con orden, resolutivo y con un nivel alto de inglés
, que domine tareas administrativas comprendiendo el impacto técnico de su trabajo. En términos generales, el puesto orientado a la gestión interna, notificación a los compañeros implicados y al soporte en producción.
¿Cuál será tu misión? Serás una figura clave en la atención postventa: recibirás y registrarás tickets, harás seguimiento de incidencias, organizarás las acciones necesaria para su resolución y acompañarás al cliente durante todo el proceso, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional. Funciones principales Recepción, clasificación y seguimiento de tickets de clientes. Registro de incidencias y actualización de la información en los sistemas internos. Atención al cliente y apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas. Coordinación con los distintos equipos internos para agilizar diagnósticos y soluciones. Elaboración y mantenimiento de documentación administrativa y técnica asociada al servicio. Seguimiento de intervenciones, materiales, repuestos y estado de casos abiertos. Generación de ofertas de servicios y recambios.
Perfil que buscamos Persona
organizada, rigurosa y metódica
. Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar con detalle. Interés por entornos técnicos y facilidad para comprender equipos, procesos e incidencias. Autonomía, actitud proactiva y disposición para aprender.
Requisitos Nivel de inglés C1 imprescindible
. Nivel muy alto de Excel
, especialmente para seguimiento, control y reporte de información. Conocimientos
técnicos y administrativos
. Manejo fluido de documentación, registros y herramientas informáticas. Buenos resultados académicos.
Formación requerida Buscamos perfiles con una base híbrida entre conocimientos técnicos y capacidad de gestión. Encajan especialmente titulaciones como: FP en relacionadas con la administración FP en transporte y logística FP de técnico de laboratorio Otras FP de corte técnico si ha tenido una experiencia relevante en administración.
Se valorará especialmente Experiencia previa en
postventa, SAT, soporte técnico o atención al cliente técnico
. Familiaridad con sistemas de tickets, ERP, CRM o herramientas de seguimiento. Demostrar pensamiento crítico, capacidad de organización y metodología. Experiencia con equipos de laboratorio, equipos industriales o sistemas automatizados. Capacidad para interpretar manuales, instrucciones técnicas e incidencias de hardware/software. Carné de conducir.
Qué ofrecemos ~ Incorporación a un
entorno científico y técnico
. ~ Formación continua
y aprendizaje progresivo dentro del puesto. ~ Salario competitivo
. ~1 día de teletrabajo por semana
. ~ Buen ambiente laboral
y trabajo en equipo. ~ Posibilidad de crecimiento hacia funciones de asistencia técnica en campo.