Soporte Administrativo (Actividades de Posventa)Hace 1 día Sé de los primeros 25 solicitantesObtén consejos de la IA sobre este empleo y otras funcionalidades exclusivasInicia sesión para acceder a consejos de la IAInicia sesión para personalizar tu currículumUbicación :
Alcobendas, Madrid (España)Régimen de trabajo :
Full-time & HíbridoLunes a jueves :
08 :
30 a 17 :
30Viernes :
08 :
30 a 14 :
00Presencial mínimo 2 días por semanaDescripción General / Resumen :
Buscamos 2 profesionales administrativos / as para brindar soporte a actividades clave de posventa en la industria automotiva, uno enfocado en formación comercial y otro en relación con el cliente. Estas personas colaborarán en la gestión de formaciones internas, atención a reclamaciones y seguimiento de casos, trabajando en coordinación con distintos equipos, tanto a nivel nacional como internacional.Responsabilidades y Tareas :
Adaptar documentación formativa para la red de concesionariosGestionar incidencias y reclamaciones de asistentesPreparar y distribuir documentación para las sesionesAnalizar resultados y proponer planes de mejoraInteractuar con equipos internacionales para resolver incidencias técnicas en plataformas (EvalYou, R-Learning, Elucidat)Analizar volumen y tipología de casos de atención al clienteElaborar informes de seguimientoHacer seguimiento de reclamaciones críticasGestionar administrativamente casos CNMC (archivo, notificación, seguimiento)Experiencia previa en funciones administrativas, especialmente en atención al cliente y / o temas legalesHabilidades interpersonales :
Organización, atención al detalle, capacidad de análisis y comunicación eficazIdiomas :
Español nativo;
Dominio del inglés (contacto frecuente con equipos internacionales)Herramientas corporativas de formación y CRM (se valorará conocimiento en EvalYou, R-Learning, Elucidat)Requisitos Complementarios :
Experiencia en el sector automoción es una ventajaConocimiento de gestión documental y tratamiento de reclamacionesDisponibilidad para desplazamientos puntualesSin experienciaFunción laboralSectoresFormación profesional y coachingLas recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con LUZA GroupRecibe notificaciones sobre nuevos empleos de Soporte administrativo en Madrid .Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Administrativo Soporte - Madrid, Comunidad de Madrid, España
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