Publicada el 16 junio
Misión del puesto
Descripción del puesto
Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para incorporarse como Administrativa Comercial en una oficina de atención al cliente de Iberdrola. La persona seleccionada será responsable de ofrecer atención personalizada a clientes, realizar gestiones administrativas y apoyar la actividad comercial de la oficina.
Funciones principales:
Atención presencial y telefónica a clientes.
Gestión de consultas, incidencias y reclamaciones.
Tramitación de altas, bajas y modificaciones de contratos de suministro.
Asesoramiento sobre tarifas, productos y servicios energéticos.
Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales.
Gestión documental y archivo de expedientes.
Actualización de bases de datos y sistemas de gestión.
Apoyo en acciones comerciales y captación de nuevos clientes.
Cumplimiento de los objetivos comerciales y de calidad de servicio.
Requisitos:
Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Comercial o similar.
Experiencia previa en atención al cliente, administración o ventas.
Buen manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.
Excelentes habilidades de comunicación y trato con el público.
Capacidad de organización y resolución de incidencias.
Orientación al cliente y a la consecución de objetivos.
Se valorará:
Experiencia en el sector energético.
Conocimientos de contratación de suministros de electricidad y gas.
Experiencia en oficinas comerciales o centros de atención al cliente.
Catalán e inglés (según ubicación de la oficina).
Ofrecemos:
Incorporación a un proyecto fiable.
Formación inicial y continua.
Salario fijo más incentivos por objetivos.
Buen ambiente de trabajo.
Desarrollo profesional dentro de una empresa líder del sector energético.
Herramientas y soporte necesarios para el desempeño del puesto.
Perfil buscado:
Buscamos una persona proactiva, empática y con vocación de servicio, capaz de combinar tareas administrativas con la actividad comercial, ofreciendo una experiencia de atención excelente y contribuyendo al crecimiento de la oficina.
