¿Quiénes somos?
Show Your Magic Group es una empresa española dedicada al diseño textil, la distribución y la venta de moda femenina, fundada y dirigida por los hermanos Jaime y Mini Nieto en el año 2000. Con sede en Madrid, Show Your Magic Group es la fuerza motriz detrás de prestigiosas marcas como Compañía Fantástica, Compañía Fantástica Mini y Wild Pony, respaldadas por más de 20 años de éxito internacional.
¿Qué estamos buscando?
Actualmente estamos buscando un / a Administrativo de Customer Service con francés e inglés, para cubrir una vacante del equipo de Customer Service, con experiencia en Inbound / Outbound. La misión de la posición será la de dar soporte a los clientes en las solicitudes / incidencias surgidas en el área de actuación.
Principales responsabilidades
- Gestión de pedidos en el área de actuación, principalmente en países de habla francesa e inglesa.
- Soporte a los clientes en diferentes áreas y localizaciones tanto telefónicamente, como vía e-mail.
- Reporte de las ventas, en función de las necesidades.
- Atención al cliente pre y post venta por los canales establecidos.
- Revisión y mantenimiento de las BBDD.
- Carga de información en los sistemas informáticos.
- Seguimientos de los casos abiertos, para su correcta solución.
- Funciones administrativas relativas a área de Customer Service y Comercial.
- Soporte en la preparación de eventos como Sales Meeting (ocasionalmente).
¿Qué skills necesitamos que tengas?
- Aptitudes comerciales.
- Conocimiento de Excel (funciones mínimas como Tablas dinámicas y buscar V).
- Idiomas necesarios: francés e inglés fluido, acostumbrados a trabajar en este idioma.
- Capacidad para trabajar en varios canales de forma simultánea (CRM, e-mail, teléfono).
- Conocimiento y experiencia con ERP.
¿Qué ofrecemos?
- Horario lunes a viernes con flexibilidad horaria de entrada.
- Paquete retributivo fijo + variable.
- 22 días laborales de vacaciones anuales + 24 y 31 de diciembre como festivo + 1 día extra por tu cumpleaños.
- Posibilidad de contratar diferentes productos a través de retribución flexible (Seguro Salud, Comida, Transporte, Guardería y Formación).
- Confiable médico a cargo de la empresa una vez se supera el período de empresa.
- Smart Working 1 día en semana, una vez se haya superado el período de formación.
- Jornada intensiva todos los viernes.
Si crees que encajas en la vacante, cumples con los requisitos y experiencia necesaria y te gustaría unirte a un equipo multidisciplinar, no dudes en inscribirte en la vacante, estaremos encantados de contar contigo en el proceso de selección.
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