Descripción:
Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.
Para reforzar nuestra operativa de alquiler vacacional en Lanzarote, buscamos incorporar un/a Villa Operations Assistant, una posición fundamental para asegurar la correcta gestión de las estancias y la coordinación diaria con proveedores y equipos operativos, garantizando un excelente servicio al cliente en todas las fases del viaje.
Funciones principales:
- Gestión integral de reservas: pre-llegada, estancia (in resort) y post-estancia.
- Coordinación y seguimiento de proveedores de limpieza y mantenimiento.
- Supervisión y control de trabajos operativos (limpiezas, incidencias, reparaciones, etc.).
- Gestión y seguimiento de incidencias a través del sistema informático interno.
- Atención del teléfono de emergencias fuera del horario laboral, en sistema rotativo, y gestión de incidencias urgentes.
Requisitos:
Necesitamos a alguien que...
- Carnet de conducir B1 (imprescindible).
- Nivel alto de inglés (imprescindible).
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Se valorará experiencia previa en puestos similares en hoteles, alquiler vacacional o DMC.
Y nos encantará si eres...
- Persona empática, con clara orientación al cliente.
- Perfil resolutivo, comprometido y con alto grado de implicación.
- Capacidad de organización, priorización y trabajo en equipo.
- Acostumbrado/a a entornos operativos y a la gestión de incidencias.
Buscamos talento para garantizar la excelencia operativa en destino