Change your job, change your workplace, change your future...
Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change
Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed
No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.
Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo., estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.
Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos un profesional técnico apasionado por el Puesto de Trabajo Digital.
La persona ideal es un Técnico de Sistemas con una sólida trayectoria en la administración y soporte de entornos de movilidad y virtualización. Debe poseer una mentalidad de servicio (capaz de resolver incidencias del día a día) pero con el conocimiento técnico avanzado para diagnosticar problemas complejos de infraestructura y configuración. Es un perfil resolutivo, meticuloso y con gran capacidad de análisis.
Responsabilidades principales:
Soporte y Operación (L1/L2)
• Gestión y resolución de incidencias y peticiones de servicio escaladas, garantizando el
cumplimiento de SLAs.
• Diagnóstico de problemas de rendimiento y conectividad en sesiones VDI y
dispositivos móviles.
Administración Workspace ONE (Omnissa)
• Gestión del ciclo de vida de dispositivos (Windows 10/11, iOS, Android, macOS).
• Creación y despliegue de perfiles, baselines, enrolados, políticas de conformidad y
distribución de aplicaciones.
• Troubleshooting de enrolamiento, despliegues, y acceso (Workspace ONE Access).
• Troubleshooting y conocimientos de scripting (valorable)
Administración VMware Horizon (VDI)
• Mantenimiento de Golden Images y optimización del sistema operativo.
• Gestión de Pools de escritorios VDI, RDS y publicación de aplicaciones.
• Monitorización de la infraestructura y sesiones de usuario.
Documentación y Mejora
• Creación de artículos de conocimiento (KB) para el equipo de Service Desk.
• Mantenimiento de la documentación técnica de la infraestructura.
¿QUÉ NECESITARÁS?
• CFGS en Informática, Ingeniería Técnica o experiencia equivalente demostrable
Conocimientos Técnicos Imprescindibles:
• Dominio avanzado de Omnissa Workspace ONE (UEM & Access)
• Dominio avanzado de VMware Horizon (versiones 7.x, 8.x)
• Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y optimización para VDI
• Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, EasyVista, etc.)
Idiomas:
• Español
• Catalán
• Inglés: Técnico (capacidad de lectura de documentación y apertura de casos con fabricante)
Valorable:
• Certificaciones oficiales (VCP-DW, VCP-DTM)
• Conocimientos de Scripting (PowerShell) para automatización básica
Competencias:
• Buen nivel de comunicación: Capacidad para explicar problemas técnicos a usuarios no técnicos
• Trabajo en equipo: Colaboración fluida con otros departamentos de IT
• Orientación al cliente: Priorizar la experiencia de usuario y la resolución rápida
• Planificación y organización: Capacidad para gestionar múltiples tickets priorizando por urgencia e impacto
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
* Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
* Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
* Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. xpzdshu Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.