Posición: Director/a Comercial
Grupo: Namencis Education
Misión del rol
Liderar y escalar la estrategia comercial del grupo Namencis Education con el objetivo de maximizar la conversión de leads a ventas, incrementar ingresos y rentabilidad, y construir una estructura comercial eficiente, predecible y orientada a KPIs, alineada con la estrategia global del negocio.
Objetivo principal del rol
* Alcanzar y mantener un ratio de conversión de leads a ventas superior al 10%, siempre que la estrategia de captación no esté orientada a volumen con objetivos de largo plazo.
* Gestionar posibles desviaciones de dicho ratio cuando estas respondan a una estrategia comercial global orientada a maximizar rentabilidad y EBITDA, priorizando el resultado económico total sobre métricas aisladas.
Responsabilidades principales
Estrategia Comercial y de Conversión
* Definir y liderar la estrategia comercial del grupo en coordinación con Dirección General y Marketing.
* Optimizar el proceso de conversión desde lead cualificado hasta matrícula.
* Diseñar estrategias de cierre orientadas a valor, no solo a volumen.
Gestión de Equipos y Call Center
* Liderar el equipo comercial y de admissions/call center.
* Definir objetivos claros, roles, scripts y metodologías de venta.
* Impulsar una cultura de alto rendimiento basada en métricas y resultados.
* Asegurar formación continua y desarrollo del equipo.
Optimización del Funnel Comercial
* Analizar cada etapa del funnel comercial: contacto, entrevista, seguimiento y cierre.
* Detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora.
* Coordinarse con marketing para alinear calidad del lead con discurso comercial.
KPIs, Métricas y Reporting
* Definir y hacer seguimiento de KPIs clave: ratio de conversión, ingresos, ticket medio, tiempo de cierre, abandono.
* Garantizar visibilidad diaria del rendimiento comercial.
* Elaborar reportes claros para la dirección.
Ingresos, Rentabilidad y EBITDA
* Maximizar ingresos manteniendo foco en la rentabilidad del negocio.
* Tomar decisiones comerciales orientadas a impacto global en EBITDA.
* Ajustar estrategias cuando el volumen de leads o la conversión afecten positivamente al resultado financiero total.
Procesos, Escalabilidad y Herramientas
* Estandarizar y escalar procesos comerciales.
* Optimizar el uso de CRM y herramientas de seguimiento.
* Asegurar trazabilidad completa del lead desde marketing hasta cierre.
Coordinación Interdepartamental
* Trabajar estrechamente con Marketing y Performance para asegurar alineación entre captación y conversión.
* Colaborar con Finanzas y Dirección para planificación de ingresos.
* Alinear discurso comercial con posicionamiento de marca y oferta académica.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)
* Ratio de conversión de leads a ventas
* Ingresos totales y por programa
* Ticket medio y margen
* Impacto en EBITDA
* Productividad del equipo comercial
* Tiempo medio de cierre
* Calidad del seguimiento comercial
Perfil requerido
* Experiencia sólida liderando equipos comerciales y call center.
* Orientación extrema a resultados, métricas y KPIs.
* Capacidad para equilibrar conversión, volumen y rentabilidad.
* Experiencia en venta consultiva de servicios o educación (muy valorable).
* Liderazgo claro, exigente y basado en datos.
* Capacidad para escalar procesos comerciales en entornos de crecimiento.