CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto en España
Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional. Es una posición 100% remota en España, o también puede residir en Sevilla y acudir a las oficinas. Trabajará en una gran empresa líder en su sector (distribución de bebidas). Tendrá la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y desarrollar habilidades comerciales, además de ser un colaborador clave para el negocio.
Propósito del puesto:
Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Este rol es clave en la creación de journeys personalizados y escalables, basados en datos y orientados a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actúa como enlace entre marketing, customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio.
* Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS.
* Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
* Crear audiencias segmentadas utilizando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary).
* Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript en base al comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida.
* Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia coherente de comunicación y promoción.
* Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, contribuyendo a una cultura de mejora continua.
* Establecer el set-up técnico de cada campaña: brief, canal, pricing, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
* Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad de datos (GDPR, CAN-SPAM).
* Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales.
* Dar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas.
* Ventas incrementales generadas por campaña.
* CLTV y churn rate por segmento.
* Adopción digital (migración al canal e-commerce).
* OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full).
* Engagement de campañas: tasas de apertura, clic y conversión.
* ROI de campañas promocionales.
* Ahorros o eficiencias derivados de automatización.
* NPS y feedback cualitativo post-campaña.
Requisitos mínimos:
* 5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, idealmente en entornos B2B / B2C.
* Alta capacidad analítica y orientación a resultados; toma de decisiones basada en datos.
* Experiencia en planificación de promociones y definición de estrategias segmentadas por tipo de cliente.
* Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI, etc.).
* Conocimientos de UX, contenido visual y CRO.
* Inglés fluido y dominio del español; se valora conocimiento de un tercer idioma.
Competencias clave:
* Automatización y personalización
* Orientación al cliente
* Análisis de datos
* Experimentación y test-and-learn
* Comunicación omnicanal
* Gestión de stakeholders
* Cumplimiento regulatorio
Ubicación: Valencia, Comunidad Valenciana, España
Publicado hace 1 mes
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