Descripción del empleo
Importante empresa del sector del juego quiere incorporar un Jefe/a de Sala de bingo para Getafe.
Objetivo
Ejercer la dirección operativa y el control funcional diario de la sala de bingo, organizando los recursos humanos y materiales, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones de juego, la atención al cliente y el cumplimiento de la normativa técnica aplicable, en función de la afluencia de público, volumen de ventas y dinámica de los premios.
Principales responsabilidades
* Supervisar el funcionamiento general de los equipos, instalaciones, máquinas y servicios en sala, velando por su disponibilidad y seguridad.
* Ejercer autoridad jerárquica sobre el personal de la sala, organizando tareas, turnos, horarios, y garantizando la coordinación del equipo operativo.
* Garantizar la correcta llevanza de la contabilidad específica del juego, incluyendo control de ventas, premios, pagos y documentación oficial.
* Custodiar las autorizaciones administrativas, libros de actas, fichas del personal y demás documentación obligatoria, asegurando su trazabilidad.
* Velar por la satisfacción de los clientes, garantizando un trato profesional, respetuoso y cordial por parte del personal.
* Atender y resolver dudas, quejas o conflictos surgidos durante el desarrollo de la actividad de juego, aplicando criterios de equidad y cumplimiento normativo.
* Asegurarse de que las operaciones de la sala cumplen con la normativa vigente local y autonómica del sector del juego, así como con las instrucciones internas.
* Controlar y verificar el flujo de caja e ingresos generados en sala, supervisando las operaciones realizadas por cajeros y vendedores.
* Mantener actualizado el inventario de materiales (cartones, fichas, suministros), reportando necesidades al responsable correspondiente.
* Detectar y reportar incidencias técnicas o fallos en sistemas para su resolución inmediata o preventiva.
* Formar y acompañar al nuevo personal operativo, asegurando su capacitación en normas de juego, trato al cliente y procedimientos internos.
* Asumir otras tareas operativas que le sean encomendadas por la dirección del centro.
Formación/Habilidades/Conocimientos
* Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
* Conocimientos funcionales del desarrollo del juego del bingo y normativa aplicable, tanto autonómica como local.
* Experiencia en coordinación de equipos, gestión de incidencias y atención al cliente.
* Habilidad para el manejo de documentación oficial, control de caja y supervisión operativa.
* Valorable formación adicional en liderazgo, gestión de equipos o atención al público.
Competencias
Liderazgo operativo en entornos reglados. Capacidad de organización y gestión de equipos. Resolución de incidencias y toma de decisiones en tiempo real. Excelencia en la atención al cliente. Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental. Orientación a resultados y cumplimiento normativo. Comunicación eficaz con personal y clientes
Otros requisitos
* Disponibilidad horaria para turnos rotativos, fines de semana y festivos, según la operativa del centro.
* Se valorará experiencia previa en puestos de supervisión en bingos o centros de juego. (2 años)
* Actitud proactiva, vocación de servicio y responsabilidad organizativa.
Tipo de contrato: Indefinido.
Salario: €21.000,00-€23.000,00 al año
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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