Responsabilidades Clave
* Supervisar integraciones e incidencias de clientes, aplicando metodologías estandarizadas e innovadoras.
* Generar reportes, KPIs y cuadros de mando para medir calidad y productividad.
* Gestionar equipo (dimensionamiento, formación, motivación y horarios), asegurando servicio continuo.
* Analizar tecnologías emergentes, proponer implantaciones con business case y documentar procesos.
* Promover trabajo en equipo, mejora continua y adaptación a cambios tecnológicos.
Requisitos Obligatorios
* Grado en Informática o Ingeniería.
* Inglés B2.
Perfil Valorado
* Técnico: PHP, APEX, Java, SQL/PL-SQL; formatos (txt, XML, JSON, EDI); Power BI, Azure DevOps, Office 365.
* Gestión: Liderazgo de equipos >5 FTEs; metodologías Agile; herramientas de incidencias y analíticas.
* Experiencia: 5+ años en gestión de equipos IT/clientes; 3+ años Agile y herramientas analíticas/incidencias.
Competencias Destacadas
Dinamismo, proactividad, liderazgo, orientación al cliente, trabajo en equipo, gestión del tiempo y habilidades comunicativas.
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