Descripción:
¿Te apasiona liderar equipos y generar impacto? Esta es tu oportunidad
¿Quiénes somos?
Grupo iLERNA es un grupo educativo que ofrece Formación Profesional y Universidad, tanto en online, segmento en el que somos líder del mercado FP en España, como en presencial. Nuestro objetivo es ofrecer formación de calidad para mejorar la vida de las personas y crear un impacto social positivo. Actualmente lo hacemos con una base de más de alumnos anuales. Somos una empresa joven, tecnológica, con espíritu emprendedor, y que valora mucho la iniciativa y la capacidad creativa para aportar ideas de todo el equipo. Adicionalmente, Grupo iLERNA está participado por un fondo de private equity internacional y tiene un ambicioso plan de crecimiento.
En iLERNA seguimos creciendo y buscamos un/a Responsable de Contact Center Comercial, para sumarse a nuestro equipo, con la misión de formar, liderar y motivar a un equipo de asesores/as, encargados de contactar con nuestros alumnos para conseguir su renovación para continuar su formación con nosotros.
Las funciones principales incluyen:
* Supervisar la actividad comercial diaria y semanal para garantizar el cumplimiento de objetivos.
* Motivar al equipo hacia un objetivo común, fomentando el compromiso y la cultura de alto rendimiento.
* Analizar KPIs y dashboards para tomar decisiones estratégicas.
* Asegurar la correcta aplicación del discurso comercial y del proceso de admisiones.
* Optimizar el uso del CRM y herramientas de gestión comercial.
* Detectar áreas de mejora y formar continuamente al equipo.
* Anticipar riesgos operativos y redirigir esfuerzos hacia los objetivos.
¿Qué podemos ofrecerte?
* Contrato indefinido con salario fijo más variable.
* Jornada completa, en horario de lunes a viernes de 9h a 19h.
* Retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte, formación y cheque guardería.
* Formarás parte de una organización en expansión, con propósito y con un fuerte impacto social.
¿Qué esperamos de ti?
* Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos comerciales B2C, preferentemente en educación superior, formación profesional, idiomas o servicios.
* Dominio de las herramientas de gestión comercial / experiencia en uso de CRM.
* Actitud proactiva y compromiso.
* Buena capacidad de organización y gestión del tiempo.
¿Estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera? Te estamos esperando