Overview
¿Te gustaría trabajar como administrativo/a de Atención al cliente, Facturación y Compras? En esta posición tendrás la oportunidad de ser parte fundamental en un equipo encargado de brindar un servicio excepcional a los clientes. Tu rol será crucial para mantener un flujo eficiente de operaciones y garantizar la satisfacción de los clientes.
Funciones del puesto
* Atender a los clientes: Interactuar con los clientes de manera profesional y amigable, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Escuchar y resolver consultas, quejas o problemas de manera efectiva y con empatía. Proporcionar información detallada sobre productos, servicios, precios y disponibilidad. Gestionar y procesar los pedidos de los clientes, asegurando que se recopile toda la información necesaria de manera precisa y completa.
* Ocuparse de todo el circuito administrativo: dar de alta a clientes en sistema con toda la información necesaria; entrada de pedidos en sistema; generar albarán; generar factura; contabilizar factura y generar cartera de efectos de cobro correctamente.
* Coordinar con los departamentos pertinentes para garantizar la preparación y entrega oportuna de los pedidos, manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes.
* Generar facturas precisas y detalladas según los pedidos realizados, asegurando que se apliquen los precios y descuentos correctos.
* Calcular y verificar las comisiones para los miembros del equipo de ventas y los comisionistas de acuerdo con las políticas y los acuerdos establecidos; asegurar que los cálculos sean precisos y transparentes.
* Realizar un seguimiento de los pagos pendientes y colaborar con el equipo de finanzas para asegurar que los pagos se reciban dentro de los plazos establecidos.
* Relación amable y profesional con el equipo de ventas, así como hacer de puente entre los diferentes departamentos de logística, almacén y contabilidad.
* Mantener una base de datos actualizada y precisa de clientes, contactos, pedidos y comisiones. Asegurarse de que todos los registros estén ordenados y disponibles para su referencia futura.
* Revisar documentos de ventas, contratos y otros registros para garantizar la exactitud y la coherencia con las políticas internas y las regulaciones.
* Colaborar con el equipo de contabilidad para reconciliar cuentas y resolver discrepancias en los registros financieros. Entrar apuntes contables básicos de gastos, ingresos y de conciliación bancaria. Contabilizar cobros y pagos mediante la cartera de efectos.
* Dar soporte al departamento de Compras, entrando los pedidos en sistema, así como la entrada de mercancía al almacén, análisis de stocks. Participar en la mejora continua de los/las procesos administrativos/as, proponiendo y aplicando soluciones para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
Requisitos
* Experiencia previa en funciones de atención al cliente, facturación y/o administración.
* Habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para interactuar con clientes de manera cortés y efectiva.
* Conocimiento de sistemas de contabilidad y software relacionados con la facturación. Utilizamos Sage 200.
* Habilidades en ofimática (Excel, Word, Outlook, Gmail), capacidad para realizar análisis de datos.
* Nociones de inglés y/o francés, ya que trabajamos con clientes de la UE.
* Organización y atención al detalle para garantizar la precisión en la facturación y el mantenimiento de registros, así como una buena organización para el correcto archivo y conservación de documentos.
* Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y gestión del tiempo para cumplir plazos y manejar múltiples tareas con eficiencia.
* Familiaridad con conceptos básicos de contabilidad y comprensión de los principios contables.
* Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, colaborando con diferentes departamentos. Importante mantener un buen ambiente de trabajo.
* Capacidad para manejar situaciones desafiantes con calma y profesionalismo, y encontrar soluciones adecuadas.
* Actitud proactiva y orientación al servicio al cliente.
* Grado asociado o educación equivalente en administración, contabilidad o campo relacionado.
¿Qué ofrecemos?
Este puesto ofrece una posición de trabajo estable y una oportunidad emocionante para combinar habilidades administrativas con una excelente atención al cliente. Si eres una persona organizada, orientada a los detalles y con una pasión por brindar un servicio excepcional, tendrás la tranquilidad de que la posición es indefinida directamente por el cliente.
El horario es de 8h a 13:30h y de 15h a 17:30h de lunes a viernes.
Salario según valía y experiencia, de entre 20.000€ y 22.000€ anuales brutos.
¡apúntate a la oferta!
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