Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist (Híbrido – Madrid)
Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
Buscamos incorporar un/a Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist para unirse a un entorno internacional de e‑commerce, dinámico y en constante crecimiento, con un fuerte foco en seguridad, gestión del riesgo y calidad operativa.
La persona seleccionada tendrá un rol clave en la validación de vendedores, la prevención del fraude y la supervisión de procesos y equipos dentro de un marketplace digital
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de garantizar un onboarding seguro de vendedores y de liderar la detección y prevención de fraudes, asegurando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
Funciones principales
- Revisar y validar solicitudes de nuevos vendedores para su incorporación a la plataforma.
- Investigar posibles fraudes: pedidos sospechosos, abuso de reembolsos, documentación falsa y comportamientos inusuales.
- Configurar y optimizar reglas y alertas en sistemas antifraude.
- Supervisar colas de trabajo y equipos, asegurando el cumplimiento de SLAs y tiempos de resolución.
- Evaluar riesgos y tomar decisiones sobre bloqueo, monitorización o habilitación de cuentas.
- Gestionar sanciones y listas de vigilancia (watchlists).
- Elaborar, actualizar y mejorar procesos y SOPs del área.
- Impartir formaciones y sesiones de calibración al equipo para asegurar criterios alineados.
- Analizar KPIs y dashboards (tasa de fraude, calidad del onboarding, tiempos de resolución, etc.).
Requisitos
- Titulación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Criminología, Análisis de Datos o similar (o experiencia equivalente).
- Más de 3 años de experiencia en investigación de fraude, gestión de riesgos, Trust & Safety u operaciones de onboarding en e‑commerce o marketplaces.
- Experiencia con herramientas de gestión de casos, plataformas antifraude, dashboards y análisis de datos.
- Nivel avanzado de Excel / Google Sheets.
- Español nativo y nivel intermedio/avanzado de inglés.
- Capacidad de toma de decisiones, orientación al detalle y experiencia trabajando bajo presión.
- Valorable experiencia en formación de equipos y supervisión operativa.
Se valorará especialmente
- Conocimiento de regulaciones de e‑commerce y compliance (DAC7, DSA, EPR, etc.).
- Experiencia previa en marketplaces internacionales.
- Background en análisis de datos o investigación forense.
- Idiomas adicionales.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido (6 meses de periodo de prueba).
- Salario bruto anual: 31.496,14 €.
- Modalidad híbrida de trabajo.
- Oficina en Madrid.
- Proyecto estable en una compañía internacional del sector e‑commerce. xhfqzwm
- Posibilidad de crecimiento profesional en un ambiente multicultural y altamente especializado.