Descripción
En Tier1 buscamos una persona con experiencia en soporte IT presencial para dar servicio en cliente. Buscamos un perfil resolutivo, discreto y orientado al servicio, capaz de ofrecer una atención cercana y eficaz en el día a día.
¿Cuál será tu misión?
Dar soporte técnico presencial a las personas usuarias, asegurando el buen funcionamiento de equipos, herramientas de colaboración y salas de reuniones, con especial atención a entornos directivos.
Tus responsabilidades principales
- Soporte presencial a personas usuarias, con especial atención a perfiles directivos.
- Administración de Google Workspace, incluyendo gestión de usuarias y usuarios, grupos, unidades organizativas y políticas de seguridad.
- Resolución de incidencias y soporte funcional en Gmail, Drive, Calendar, Docs y Sheets.
- Configuración y soporte de dispositivos Apple, especialmente MacBooks e iPads, mediante Jamf o Apple Business Manager.
- Despliegue y maquetación de equipos Windows 11 con Intune, Autopilot o SCCM.
- Soporte en salas de videoconferencia con Google Meet y hardware profesional, como kits Logitech o Asus, cámaras PTZ, micrófonos y sistemas de audio.
- Asistencia presencial en reuniones críticas y revisiones preventivas de salas y puestos clave.
- Instalación, configuración y reparación física de equipos, periféricos y componentes.
- Colaboración con equipos de ingeniería en tareas básicas de infraestructura, como parcheo de racks, sustitución de puntos de acceso WiFi y apoyo en configuración por consola de switches y routers.
- Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing hasta su resolución.
¿Qué buscamos en ti?
Formación profesional de Grado Medio o Grado Superior en Informática, o equivalente.
Experiencia sólida en soporte IT presencial In Plant, idealmente en entornos corporativos exigentes o dando soporte a perfiles directivos.
Dominio de Google Workspace, tanto a nivel de administración como de soporte a personas usuarias.
Experiencia en videoconferencia profesional y soporte en salas de reuniones.
Conocimientos de entorno Apple, macOS e iOS, y experiencia en Windows 11 corporativo.
Experiencia con Intune, Autopilot, SCCM, Jamf o Apple Business Manager.
Conocimientos de hardware, periféricos y soporte técnico presencial.
Manejo habitual de herramientas de ticketing.
Nivel de inglés B1 o B2 para lectura técnica e interlocución básica.
Competencias que marcarán la diferencia
Comunicación profesional y adaptada a entornos ejecutivos.
Capacidad para priorizar y actuar con serenidad.
Orientación al servicio, proactividad y discreción.
Responsabilidad, puntualidad y buena presencia competente.
Valoraremos especialmente
Certificación Google Workspace Administrator.
Google Workspace Support Professional Certificate.
Microsoft MD 102 Endpoint Administrator.
Apple Certified Support Professional.
Cisco CCNA o CompTIA Network+.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a un servicio estable en un entorno corporativo de primer nivel.
Proyecto con continuidad, autonomía y especialización técnica.
Puesto con visibilidad e interlocución con perfiles clave.
Condiciones salariales acordes con la experiencia y responsabilidad del puesto.
Compromiso con la igualdad
En Tier1 promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación, apostando por procesos de selección inclusivos y respetuosos.