Administrativo de PostventaSe pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.EnBIONETbuscamos incorporar una persona al área depostventapara dar soporte a nuestros clientes en la gestión y resolución de incidencias, combinando organización, trato con el cliente y criterio técnico.Es una posición pensada para alguien con perfilmetódico, con orden, resolutivo y con un nivel alto de inglés, que domine tareas administrativas comprendiendo el impacto técnico de su trabajo. En términos generales, el puesto orientado a la gestión interna, notificación a los compañeros implicados y al soporte en producción.¿Cuál será tu misión?Serás una figura clave en la atención postventa: recibirás y registrarás tickets, harás seguimiento de incidencias, organizarás las acciones necesaria para su resolución y acompañarás al cliente durante todo el proceso, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional.Funciones principalesRecepción, clasificación y seguimiento de tickets de clientes.Registro de incidencias y actualización de la información en los sistemas internos.Atención al cliente y apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas.Coordinación con los distintos equipos internos para agilizar diagnósticos y soluciones.Elaboración y mantenimiento de documentación administrativa y técnica asociada al servicio.Seguimiento de intervenciones, materiales, repuestos y estado de casos abiertos.Generación de ofertas de servicios y recambios.Perfil que buscamosPersonaorganizada, rigurosa y metódica .Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar con detalle.Interés por entornos técnicos y facilidad para comprender equipos, procesos e incidencias.Autonomía, actitud proactiva y disposición para aprender.RequisitosNivel de inglés C1 imprescindible .Nivel muy alto de Excel, especialmente para seguimiento, control y reporte de información.Conocimientostécnicos y administrativos .Manejo fluido de documentación, registros y herramientas informáticas.Buenos resultados académicos.Formación requeridaBuscamos perfiles con una base híbrida entre conocimientos técnicos y capacidad de gestión. Encajan especialmente titulaciones como:FP en relacionadas con la administraciónFP en transporte y logísticaFP de técnico de laboratorioOtras FP de corte técnico si ha tenido una experiencia relevante en administración.Se valorará especialmenteExperiencia previa enpostventa, SAT, soporte técnico o atención al cliente técnico .Familiaridad con sistemas de tickets, ERP, CRM o herramientas de seguimiento.Demostrar pensamiento crítico, capacidad de organización y metodología.Experiencia con equipos de laboratorio, equipos industriales o sistemas automatizados.Capacidad para interpretar manuales, instrucciones técnicas e incidencias de hardware/software.Carné de conducir.Qué ofrecemosIncorporación a unentorno científico y técnico .Formación continuay aprendizaje progresivo dentro del puesto.Salario competitivo .1 día de teletrabajo por semana .Buen ambiente laboraly trabajo en equipo. xbhjioePosibilidad de crecimiento hacia funciones de asistencia técnica en campo.