Overview
“El mundo es tuyo con Meliá”
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
MISIÓN: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza.
Responsabilidades principales:
* Supervisar todas las operaciones diarias de limpieza en habitaciones y áreas comunes.
* Coordinar y liderar al equipo: planificación de turnos, asignación de tareas, formación y evaluación.
* Garantizar la calidad del servicio mediante controles, métricas de satisfacción y mystery guest.
* Asegurar la correcta gestión de inventarios, suministros, lencería y amenities.
* Controlar pedidos, presupuesto del departamento y análisis de costes junto con el Business Partner.
* Gestionar incidencias y quejas de clientes, priorizando la excelencia en la experiencia del huésped.
* Colaborar estrechamente con recepción, alimentos y bebidas y Guest Experience.
* Cumplir y promover las normas de seguridad, salud laboral y sostenibilidad del hotel.
* Participar en procesos de selección, desarrollo y bienestar del equipo.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. xpzdshu En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "".
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