Oferta de Empleo: Administrativo/a de taller - Asesor/a de servicio. En Grup Optimotor (Lleida)
Grup Optimotor, referente en el sector de la automoción en Lleida, busca incorporar a su equipo un/a Administrativo/a de Taller- Asesor/a de servicio comprometido/a, resolutivo/a y con pasión por ofrecer un servicio excelente al cliente.Funciones principales:
* Recepción de clientes en el taller: escuchar, registrar y entender sus necesidades.
* Explicar los servicios a realizar, resolver dudas y mantener una comunicación clara y constante durante todo el proceso.
* Informar sobre plazos de entrega y costes estimados.
* Apertura y seguimiento de órdenes de trabajo en el sistema informático (DMS).
* Detallar los trabajos según diagnóstico o solicitud del cliente.
* Asignar tareas al personal técnico y coordinar con el jefe de taller.
* Asegurar el cumplimiento de plazos y calidad del servicio.
* Gestión de reparaciones adicionales y su aprobación con el cliente.
* Facturación, cobro y emisión de documentación.
* Control de presupuestos y archivo de documentación técnica y administrativa.
* Contacto con otros departamentos: ventas, recambios y garantías.
* Tramitación de garantías con la marca.
* Seguimiento post-servicio y gestión de encuestas de satisfacción.
* Control de vehículos en depósito y cumplimiento de normativa en taller.
* Apoyo en campañas de servicio y cierre de caja (si aplica).
Requisitos y competencias:
* Experiencia en tareas administrativas vinculadas al taller o atención al cliente en el sector automoción.
* Conocimientos básicos de mecánica y procesos de taller.
* Manejo de sistemas de gestión de talleres (DMS).
* Perfil organizado, proactivo y con habilidades para la resolución de problemas.
* Clara orientación al cliente y a la mejora continua del servicio.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
* Contrato estable, jornada completa.
* Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.
* Formación continua y contacto directo con las últimas innovaciones del sector.
Ubicación del puesto: Lleida
Envíanos tu CV y da el siguiente paso en tu carrera con Grup Optimotor.
#J-18808-Ljbffr