¿QUÉ BUSCAMOS?
El perfil de Customer Service Export que buscamos va a ser el responsable de ejecutar diferentes tareas dentro del departamento de Customer Service, incluyendo funciones de atención al cliente y administrativas. El rol incluye el alta del cliente en la herramienta de la compañía, grabación de datos la ejecución de todos los pedidos, seguimiento de los mismos y tramitación de la documentación correspondiente para asegurar el éxito final de las exportaciones.
Es una posición clave dentro del departamento comercial ya que es el soporte esencial para el equipo de Export Sales Manager, así como para la consecución de los objetivos de ventas y crecimiento de la compañía. Además, actúa de nexo de conexión y comunicación entre el departamento de ventas y Operaciones, Logística, Calidad/Regulatory y Finanzas.
PRINCIPALES FUNCIONES
* Gestión y mantenimiento del contacto diario con clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y orientada al servicio.
* Soporte continuo a la red comercial, colaborando en la preparación y seguimiento de operaciones y necesidades del cliente.
* Recepción, registro y tramitación de pedidos a través del sistema ERP, garantizando la correcta introducción y seguimiento de los mismos.
* Coordinación con operadores logísticos y transportistas,
* Seguimiento integral de los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final en destino.
* Preparación y gestión de la documentación necesaria para operaciones de exportación.
* Facturación.
* Gestión y resolución de incidencias, tales como retrasos en entregas, reclamaciones de facturas u otras incidencias operativas.
* Soporte logístico.
* Gestión administrativa y archivo de toda la documentación.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
* Formación superior (a valorar).
* Experiencia previa en posición similar.
* Nivel muy alto de Alemán.
* Nivel fluido de inglés.
Requisitos valorables:
* Muy valorable conocimientos de ERP (SAP).
* Conocimientos de documentación de Exportación.
PERFIL DEL CANDIDATO:
* Perfil proactivo, resolutivo con iniciativa y capacidad para desenvolverse con soltura en entornos dinámicos y de cierta presión.
* Adaptabilidad al cambio.
* Vocación por el sector del comercio internacional, ganas de aprender y aportar valor.
* Team player, persona acostumbrada a trabajar en equipo.
* Buena comunicación, tanto oral como escrita, en los idiomas requeridos.
¿QUÉ OFRECEMOS?
* Contrato indefinido.
* Salario según valía.
* Horario flexible.
* Modelo de trabajo híbrido, combinando presencialidad y teletrabajo.
* Plan de retribución flexible: tarjeta transporte, cheque guardería y seguro médico.
* Plan de formación.
* Incorporación a una empresa referente en su sector en pleno proceso de expansión, comprometida con el bienestar de su plantilla y con los valores que la empresa representa, así como el respeto por el medio ambiente y una política de tolerancia cero con la corrupción.
En Avizor velamos por ser una empresa comprometida con la igualdad y la diversidad, por ello, garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, así como la equidad en la valoración de las candidaturas adscritas en todos los procesos.