Responsable de agentes de aparcamiento
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Responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes, garantizando el foco comercial, la relación con los clientes y el mejor funcionamiento posible del aparcamiento, manteniendo la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones.
Funciones
- Gestión comercial: Proponer y garantizar la ejecución de las iniciativas comerciales y venta de productos y servicios de la compañía.
- Supervisión y gestión operativa: Supervisar los procesos de cobro y control de tarifas, asegurando la exactitud y transparencia de las transacciones.
- Gestión del aparcamiento: Controlar y regular el tráfico para mantener un flujo ordenado y seguro; gestionar la recogida y validación de tickets, el cobro de servicios comerciales y productos; realizar el control de caja y cajeros automáticos, liquidaciones y cuadres, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones.
- Mantenimiento y seguridad: Supervisar el cuidado directo y conservación de todas las instalaciones; supervisar el mantenimiento y limpieza del aparcamiento, asegurando que esté en óptimas condiciones y libre de peligros; coordinar con proveedores externos el mantenimiento regular de equipos, iluminación y sistemas de seguridad; mantener y hacer cumplir las políticas de seguridad y prevención de riesgos laborales.
- Gestión de personal: Liderar el equipo de agentes de aparcamiento, priorizando y asegurando un correcto desempeño poniendo foco en el desarrollo y crecimiento del equipo; confeccionar el cuadrante asegurando que los turnos estén cubiertos para un excelente servicio; capacitar al personal en procedimientos operativos, normas de seguridad y servicio al cliente. xpzdshu
- Informes y registros: Gestionar la cuenta de resultados de los aparcamientos; mantener registros precisos de transacciones, recibos y movimientos de vehículos; preparar informes periódicos sobre el rendimiento operativo, incidentes y métricas clave de estacionamiento; usar eficazmente los sistemas informáticos o herramientas de gestión.
Conocimientos y habilidades
- Habilidades comerciales
- Orientación al cliente
- Negociación
- Gestión de equipos
- Liderazgo
- Capacidad analítica
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Nociones básicas de seguridad de la información (Política Normativas y Seguridad)
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