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Descripción del puesto
Desde la delegación de IMAN Santa Perpetua precisamos incorporar un ADMINISTRATIVO/A CUSTOMER SERVICE para relevante empresa del sector químico ubicada en Polinyà.
Las funciones a desempeñar son:
Soporte integral a clientes internos y externos : asegurando la máxima satisfacción y eficiencia en todos los procesos de atención. Servir como enlace entre clientes, equipo comercial y operaciones, garantizando la correcta gestión de pedidos, seguimiento de incidencias y flujo de información estratégica.
Atención al cliente : Atender y gestionar consultas y solicitudes de los clientes de manera ágil, cualificado y eficaz, proporcionando información clara sobre productos y servicios. Mantener una comunicación constante y proactiva para garantizar una buena experiencia, fomentando la satisfacción y fidelización.
Gestión de pedidos y seguimiento : Encargarse del procesamiento de pedidos de vehículos y servicios, realizando un seguimiento continuo. Coordinar con departamentos internos como logística y taller, así como con proveedores, para asegurar el cumplimiento de plazos. Resolver incidencias o retrasos de forma eficiente, manteniendo siempre informado al cliente.
Documentación y reporting : Mantener actualizada la base de datos de clientes y operaciones. Elaborar informes periódicos sobre incidencias, tendencias y nivel de satisfacción. Trasladar esta información al equipo de ventas y dirección para detectar oportunidades de mejora y optimizar procesos.
Qué ofrecemos
Horario de 8:00 a 14:00
Incorporación inmediata y 3 meses de ETT + incorporación a plantilla
Rango salarial aproximado entre 22.000€ y 24.000€ brutos anuales
Requisitos
Años de experiencia:
Sin Experiencia
Conocimientos ERP SAGE
CFGM o CFGS en administración y finanzas
Residencia cercana al lugar de trabajo
Compromiso con la igualdad
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. xhfqzwm El proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
J-18808-Ljbffr