**¿Cuál será tu misión?**
Formarás parte del equipo de Relaciones Públicas del Hotel Hovima Costa Adeje, un hotel de 4 estrellas solo para adultos, donde tu objetivo será ofrecer una atención personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes. Te encargarás de gestionar incidencias, sugerencias y necesidades especiales, garantizando una estancia impecable y adaptada a un público adulto exigente y en busca de experiências memorables.
**Tus responsabilidades clave**
- Brindar atención directa a los clientes, especialmente en casos de incidencias, peticiones especiales y atención a huéspedes VIP.
- Apoyar en la gestión de la información relevante del hotel: actualización de cartelería, actividades, obras o modificaciones de servicio.
- Coordinar con otros departamentos y proveedores externos para asegurar una respuesta rápida y eficaz a cualquier necesidad del huésped.
- Asistir en la organización de eventos y actividades dentro del hotel, manteniendo siempre los estándares de calidad y atención al detalle.
- Colaborar en la recopilación de feedback y en la mejora continua de la experiência del cliente.
**Requisitos del perfil**
**Formación**:
- Grado universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similares.
- Nível fluido de **español** e **inglés** (oral y escrito).
- Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office, correo, etc.).
**Experiência**:
- Al menos 1 año de experiência en el sector turístico o en atención directa al cliente, preferentemente en hoteles de categoría similar.
**Valoraremos positivamente si además cuentas con**:
- Formación de posgrado en Dirección Hotelera, Comunicación, Protocolo o similares.
- Cursos complementarios en atención al cliente, gestión de eventos o relaciones institucionales.
- Conocimiento de otros idiomas (alemán, francés, italiano...).
**Condiciones del puesto**
- Turnos rotativos (mañana, tarde), incluyendo fines de semana y festivos.
- Movilidad interna dentro del hotel según necesidades operativas.
- Ambiente profesional, orientado al detalle y al servicio personalizado en un hotel solo para adultos.
**¿Qué te ofrecemos?**
- Formar parte de una marca consolidada en el sector turístico en Tenerife.
- Un entorno de trabajo ágil, profesional y enfocado en la calidad.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de la cadena HOVIMA Hotels.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Ubicación del trabajo: Empleo presencial