En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.
¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo:
¿Cuáles serán tus funciones?
* Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
* Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
* Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
* Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
* Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
* Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
* Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
* Programar y realizar QBRs.
* Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
* Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
* Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
* Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.
Requisitos
* +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
* +1 año en SaaS / Software
¿Qué ofrecemos?
* Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
* Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario. xqysrnh
* 23 días de vacaciones al año