- Atención directa a clientes en mostrador, telefónicamente y online para la identificación y gestión de recambios y accesorios para vehículos industriales.
- Asesoramiento profesional sobre productos, referencias y compatibilidades para dar soluciones efectivas a las necesidades del cliente.
- Gestión de pedidos y elaboración de presupuestos de recambios, asegurando la correcta documentación y rápida respuesta.
- Recepción, control, reposición y almacenamiento optimizado de recambios en el almacén del concesionario.
- Colaboración activa con el equipo de taller y postventa para garantizar la fluidez en la entrega y montaje de piezas.
- Manejo de software de gestión de recambios y sistemas informáticos internos de concesionario.
- Resolución de consultas, reclamaciones e incidencias, priorizando la mejora continua en la experiencia del cliente.
- Participación en campañas comerciales y promociones especiales de recambios.