RESUMEN DEL PUESTO :
DIRECTOR / A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS
Buscamos un / a Director / a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la adquisición y gestión de clientes. La posición requiere visión estratégica y habilidades comerciales para captar nuevos clientes, mantener relaciones y presentar propuestas creativas.
El / la candidata / a debe contar con al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación e influencers, y disponer de una amplia red de contactos de potenciales clientes, ya que su KPI principal será la generación de nuevo negocio.
El / La Director / a Comercial y de Servicio al Cliente jugará un papel clave en la retención de clientes existentes y en la adquisición de nuevos, mediante relaciones sólidas, estrategias innovadoras y gestión efectiva del equipo. Se requiere capacidad de negociación sobresaliente.
FUNCIONES PRINCIPALES :
1. Desarrollo de nuevo negocio :
* Contar con una cartera importante de contactos potenciales
* Generar reuniones con clientes potenciales y presentar las credenciales de la agencia
* Participar en eventos del sector para potenciar la labor comercial
1. Negociación y Cierre de Contratos :
* Negociar contratos, aumentando la rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas
* Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas
2. Desarrollo de Propuestas Creativas :
* Colaborar con equipos internos para crear propuestas que satisfagan necesidades y objetivos
* Presentar propuestas de manera convincente, demostrando su impacto
3. Gestión Estratégica de Clientes :
* Fomentar relaciones sólidas, entender objetivos y necesidades
* Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar valor
* Asegurar satisfacción continua y resolver problemas proactivamente
4. Gestión de Equipos :
* Supervisar y dirigir un equipo de atención al cliente, promoviendo su desarrollo
* Establecer metas y asegurarse de su cumplimiento
5. Análisis y Reporte :
* Seguimiento de métricas clave de rendimiento
* Presentar informes de desempeño y estrategias a la dirección
REQUISITOS :
* Al menos 8 años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas
* Conocimiento de influencers y redes sociales
* Cartera de contactos amplia y capacidad de alcance
* Habilidades comprobadas en negociación
* Inglés profesional
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
* Fuerte capacidad de presentación y persuasión
* Visión estratégica y habilidades tácticas
* Orientación al cliente y satisfacción del mismo
* Grado universitario en negocios, marketing, marketing digital o relaciones públicas
SOBRE KEEPERS :
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, Makro, Pernod Ricard, Multiópticas y Ecovidrio, entre otras. Cuenta con más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.
MANIFIESTO :
Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, sin discriminar por raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, edad o discapacidad durante el proceso de selección.
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