El hotel ZEL Costa Brava es un establecimiento de lujo situado en una de las zonas más hermosas de la costa mediterránea. Con un diseño contemporáneo y elegante, el hotel ofrece una experiencia única a sus huéspedes, combinando confort, exclusividad y un servicio excepcional. Nuestro objetivo es proporcionar una estancia inolvidable, superando las expectativas de nuestros clientes y creando momentos memorables.
Misión del puesto: El camarero/a es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas esté correcta antes de entregarlos a los clientes. Su misión es asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del hotel.
Qué tendrás que hacer?
- Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones asignadas antes y al final del turno.
- Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y manejarlo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
- Participar en los briefings al inicio de cada turno para recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
- Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
- Asegurarse de que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente antes de llevar el servicio.
- Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos necesarios.
- Educación y formación: Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior.
- Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e inglés avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.
- Conocimientos específicos: Formación acorde con el puesto (FP, cursos de especialización, etc.), competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización. Imprescindible nivel alto de inglés. Clara orientación al cliente y al detalle.
- Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
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