Gestor/a CSC Siniestros Motor
Responsabilidades:
Prestarás atención telefónica relacionada con siniestros principalmente de autos, interactuando con asegurados, mediadores, proveedores, etc.
Potenciarás el incremento de encargos y direccionamiento de talleres colaboradores, contribuyendo al alcance de los objetivos del centro.
Garantizarás la excelencia en el servicio al cliente, identificando sus necesidades y tratando de resolver de forma proactiva. Encuesta de calidad TNPS.
Contribuirás a la mejora en la calidad del servicio cumpliendo con los KPIs establecidos.
Abrirás y gestionarás siniestros siguiendo los protocolos establecidos para garantizar una gestión eficaz y productivo, reduciendo al máximo los tiempos de resolución.
Calificaciones y competencias:
Responsable y proactivo.
Capacidad de trabajar en equipo y de toma de decisiones y comunicación.
Enfoque hacia la excelencia en el servicio al cliente.
Buena actitud, predisposición y capacidad de aprendizaje.
Conocimiento de Excel, Word, PowerPoint, etc.
Conocimiento de las aplicaciones internas como INFO, ZCLAIMS.
Valoraremos positivamente un nivel B2 de inglés o catalán.
Tolerancia a la ambigüedad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
Beneficios:
Modelo híbrido mega flexible con oficina en casa.
Programa “Talento en Movimiento” para formación internacional y crecimiento profesional.
Bolsas de beneficios flexibles: confiable médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc.
Plan de jubilación y seguro de vida.
Descuentos y ofertas exclusivas con aseguradoras y bancos.
Programas de bienestar: maratones, carreras, descuento en gimnasio, etc.
Vacaciones: 25 días más el día de tu cumpleaños y descanso de verdad.
Programas de mentoría y formación continua.
Si te identificas con estas responsabilidades y competencias, envíanos tu CV.
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