Seleccionamos para nuestra sede en Bilbao, un gestor/a de tráfico para nuestra empresa de asistencia en carretera.
Funciones:
Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.
Habilidades Requeridas
Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana.
Escucha activa y buena orientación al cliente.
Empatía y Excelencia Telefónica.
Buena capacidad de comunicación y expresión.
Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
Capacidad de trabajo en equipo.
Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
Proactividad.
Resistencia al estrés.
Buen manejo informático.
Valorable conocimientos de Excel básico.
Valorable conocimientos de geolocalización.
Valorable conocimientos de mecánica y talleres.
Conocimientos de Excel básico.
Conocimientos de geolocalización.
Conocimientos de mecánica y talleres.
Se ofrece
Contrato indefinido.
Horario mañana/tarde de L a V.
Zona de trabajo: Bilbao.