H10 Hotels precisa incorporar a un/a 2o Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Tindaya, en Fuerteventura.
Principales funciones:
* Coordinar y supervisar de forma continua todas las actividades y operaciones del área, asegurando la adecuada y eficiente asignación de recursos (materiales y humanos), y aprovechando las sinergias entre departamentos para garantizar los mayores estándares de calidad en los servicios a los clientes.
* Planificación, organización y distribución de tareas en el departamento según la ocupación.
* Comunicación efectiva con otros departamentos.
* Dirigir, motivar y preparar a los colaboradores del departamento, incluyendo la contratación, formación y desarrollo de responsabilidades.
* Realizar auditorías internas y externas, y dar seguimiento a las mismas.
* Gestionar operaciones diarias: check-in, check-out, control de novedades, asignaciones, facturación, atención telefónica, y atención a clientes VIP y grupos.
* Gestionar reclamaciones y sugerencias de clientes, realizando seguimiento hasta su resolución.
* Colaborar y sustituir al jefe/a de recepción en sus tareas.
Requisitos mínimos:
* Ciclo formativo de Grado Superior.
* Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
* Imprescindible nivel alto de español e inglés.
Este puesto es para la ubicación en H10 Tindaya, Fuerteventura. La oferta no incluye detalles adicionales sobre otras posiciones o webs del grupo.
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