Misión del puesto
Captar, asesorar y desarrollar clientes en el sector educativo, articulando soluciones innovadoras y sostenibles que respondan a los retos actuales de universidades, centros de formación y organismos públicos/privados en Barcelona y Madrid. El KAM será referente en la construcción de alianzas estratégicas y en la transformación digital del sector.
Responsabilidades principales
* Gestión de cuentas y desarrollo de negocio
* Mantener y potenciar la relación comercial con cuentas existentes, identificando oportunidades de colaboración interinstitucional y proyectos de alto impacto.
* Prospectar activamente nuevos clientes dentro del sector educativo, tanto público como privado, en Barcelona y Madrid.
* Analizar tendencias educativas (EdTech, IA, sostenibilidad, nuevas metodologías) y anticipar necesidades emergentes en los clientes.
* Liderar la cocreación de propuestas de valor con equipos internos y externos, adaptando el discurso a interlocutores técnicos, académicos y directivos.
* Medir y reportar el impacto de las soluciones implementadas mediante KPIs claros (crecimiento de cuentas, satisfacción del cliente, éxito de proyectos).
* Impulsar la participación en eventos sectoriales, foros de innovación y redes colaborativas.
* Gestión relacional y excelencia operativa
* Gestionar el ciclo completo del cliente, desde la prospección hasta la fidelización, con especial atención a la gestión de riesgos y la excelencia relacional.
* Utilizar el CRM para registrar actividad, gestionar oportunidades y permitir el análisis del negocio.
* Colaborar con marketing y service lines para construir propuestas sólidas y activar campañas de soporte comercial.
Requisitos y experiencia
* Experiencia demostrable en el sector educativo y en proyectos de transformación digital.
* Conocimiento profundo de plataformas SIS (Student Information System), procesos de onboarding y ecosistemas EdTech.
* Capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders (instituciones públicas, privadas, organismos reguladores).
* Experiencia en gestión comercial y desarrollo de negocio en entornos complejos y cambiantes.
* Dominio de herramientas de análisis de negocio y CRM.
* Motivación por crecer dentro del área comercial y afrontar nuevos retos.
Competencias clave
* Liderazgo colaborativo y visión estratégica.
* Innovación y aprendizaje continuo.
* Comunicación multicanal y adaptativa.
* Orientación a resultados y medición de impacto.
* Capacidad para gestionar la ambigüedad y los cambios regulatorios.
* Empatía organizacional y escucha activa.
Versatilidad para comunicar con interlocutores técnicos y no técnicos