Buscamos a una persona proactiva y orientada al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. En este rol, serás responsable de atender las llamadas telefónicas y correos de nuestros clientes, brindando un excelente servicio de atención y asesoramiento. Tus principales responsabilidades incluirán:
Atención telefónica y correo: Responder de manera eficiente y amable a las llamadas de los clientes, escuchando atentamente sus necesidades y brindando soluciones oportunas.
Comunicación con clientes nacionales e internacionales.
Grabación de pedidos: Introducción de información de clientes y registro de pedidos en el sistema de la compañía.
Seguimiento de pedidos: trato directo con la planta productiva para solicitar retrasos, adelantos o modificaciones en los pedidos solicitados por los clientes.
Requisitos:
Idiomas: Nivel de inglés B2 mínimo (imprescindible para la atención telefónica).
Habilidades informáticas: Destreza en el uso de sistemas de gestión y herramientas de oficina.
Perfil: Persona organizada, con capacidad para el detalle y buen trato al público.
Disponibilidad: Incorporación inmediata.
Condiciones de la oferta:
Horario: De lunes a viernes, de 07:30 a 15:30.
Estabilidad: Puesto estable con contrato fijo.
Ambiente: Contexto de trabajo profesional y dinámico.
Beneficios:
Acceso a club de beneficios del/la empleado/a de Grupo Zurita
Acceso a servicio de atención psicológica 24/7